Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026.

1. Qui nous sommes

Cette boutique en ligne, Pawkit (pawkit.eu), est un nom commercial de Botlease, une entreprise individuelle immatriculée aux Pays-Bas. Botlease est le vendeur de chaque commande et émet la facture.

Botlease
Vrouwengelukhof 58, 1061 BS Amsterdam, Pays-Bas
KVK 95943420 · N° TVA intracommunautaire NL005182627B44
hallo@botlease.nl · +31 6 4497 0320

Vous pouvez aussi nous joindre via le formulaire de notre page de contact.

2. Produits et prix

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Chaque commande part de notre stock aux Pays-Bas, à l'intérieur de l'UE : il n'y a donc ni droits de douane ni taxes à l'importation. Nous décrivons nos produits et fixons nos prix avec soin. En cas d'erreur manifeste, nous pouvons annuler la commande concernée et rembourser tout montant déjà payé. Les photos des produits servent à les identifier. Les caractéristiques techniques figurent sur chaque fiche produit.

3. Commande

Le contrat de vente est conclu dès que nous confirmons votre commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande, par exemple si un article n'est pas disponible ou en cas d'erreur. Vous êtes alors remboursé intégralement.

4. Paiement

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement, sur leurs propres pages de paiement sécurisées. Nous ne recevons ni ne conservons vos données de carte complètes. Votre commande est préparée pour l'expédition dès que le paiement est confirmé.

5. Livraison

Les délais et frais de livraison figurent sur notre page Livraison. Les délais de livraison indiqués sont des estimations et s'affichent au moment du paiement.

6. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez l'article (article L221-18 du Code de la consommation). Toute déclaration claire adressée à nous dans ce délai suffit. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix d'achat et les frais de livraison standard de la commande initiale dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation (nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou une preuve de son expédition). L'adresse de retour n'est pas fixée à l'avance : elle dépend de l'entrepôt d'où votre commande est partie. Nous vous l'envoyons donc par e-mail après votre demande. La procédure complète et la garantie légale de conformité de 2 ans sont décrites sur la page Retours et garantie.

7. Responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu du droit européen et néerlandais. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande concernée.

8. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Les règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez continuent de s'appliquer.

9. Contact

Une question sur ces conditions ? Utilisez le formulaire de notre page de contact. Nous répondons sous un jour ouvré. Voir aussi notre politique de confidentialité.