Formulaire de rétractation
Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Utiliser ce formulaire n'est pas obligatoire : toute déclaration claire adressée à nous dans ces 14 jours suffit, et un e-mail à hallo@botlease.nl est le moyen le plus rapide. Le formulaire ci-dessous reprend le modèle de l'annexe I, partie B, de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, complété avec nos coordonnées.
Remplissez ce formulaire et envoyez-le
Copiez le texte ci-dessous dans un e-mail à hallo@botlease.nl, ou imprimez-le et envoyez-le à l'adresse indiquée. Complétez vos propres informations et rayez les mentions inutiles.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Botlease (exerçant sous le nom commercial Pawkit), Vrouwengelukhof 58, 1061 BS Amsterdam, Pays-Bas, hallo@botlease.nl, +31 6 4497 0320 :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
………………………………………………………………………………
Commandé le (*) / reçu le (*) : ……………………………
Numéro de commande (pour vous retrouver plus vite) : PK-…………
Nom du (des) consommateur(s) : ……………………………………………
Adresse du (des) consommateur(s) : …………………………………………
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ………………………
Date : ……………………
(*) Rayez la mention inutile.
Ce qui se passe ensuite
- Nous confirmons avoir reçu votre rétractation et vous envoyons l'adresse de retour par e-mail. Les retours passent par notre partenaire logistique : attendez donc cette adresse avant de renvoyer quoi que ce soit.
- À partir de votre message, vous avez 14 jours pour nous renvoyer l'article.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous remboursons la totalité de la commande, y compris les frais de livraison standard que vous avez payés, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous. Nous pouvons attendre, pour rembourser, d'avoir reçu l'article ou une preuve de son expédition.