Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.

Qui est responsable de vos données

Pawkit (pawkit.eu) est un nom commercial de Botlease, une entreprise individuelle immatriculée aux Pays-Bas et responsable du traitement des données personnelles traitées via cette boutique. Contact : via notre formulaire de contact. KVK 95943420 (Chambre de commerce néerlandaise).

Ce que nous collectons, et pourquoi

• Données de commande : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et le contenu de votre commande. Nous en avons besoin pour traiter et livrer votre commande, et pour pouvoir vous aider. Base légale : l'exécution d'un contrat.
• Données de paiement : elles sont traitées par notre prestataire de paiement sur ses propres pages sécurisées. Nous recevons une confirmation de paiement et une référence, pas votre numéro de carte complet.
• Messages : ce que vous nous envoyez, conservé pour pouvoir vous aider.
• Données techniques : tout site web voit l'adresse IP et le navigateur de l'appareil qui charge une page ou une image. Elles servent à afficher le site et à le faire fonctionner. Nous n'en tirons aucun profil.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les partenaires dont nous avons vraiment besoin, et uniquement avec les données nécessaires à leur travail. La liste ci-dessous est complète : aucun autre tiers ne reçoit quoi que ce soit de notre part ni n'est contacté par ce site. Sauf Meta (voir plus bas), les partenaires à qui nous transmettons des données agissent comme nos sous-traitants : ils peuvent utiliser vos données pour nous fournir leur service, pas pour leurs propres fins. Deux entrées sont d'une autre nature : les serveurs d'images de CJ et de Pexels ne reçoivent rien de notre part, mais votre propre navigateur doit les contacter pour charger les photos d'une page, ils voient donc votre adresse IP. Nous ne vendons jamais vos données.

• Mollie (paiements, Pays-Bas) : vos données de paiement, votre adresse e-mail et le montant de la commande. Vous saisissez vos données iDEAL, de carte ou Bancontact sur la page de Mollie, pas sur la nôtre.
• Van der Meer Diertotaalgroothandel (logistique, Rotterdam) : votre nom, votre adresse de livraison et les articles commandés, pour que votre colis puisse être préparé et expédié.
• Pexels (CDN de photos) : presque chaque page charge ses photos directement depuis images.pexels.com, et les pages demandent à votre navigateur d'ouvrir cette connexion tôt (preconnect). Pexels voit donc votre adresse IP et votre navigateur dès qu'une page se charge, même avant toute question sur les cookies, pour la même raison : les images font partie de la page, ce n'est pas un choix de suivi. Nous n'envoyons rien à Pexels à votre sujet, et Pexels ne dépose aucun cookie pour notre compte.
• Resend (envoi d'e-mails, États-Unis) : votre adresse e-mail et le contenu de votre confirmation de commande.
• Anthropic (chat IA, États-Unis) : si vous utilisez l'assistant « Qu’est-ce qui convient à votre animal ? », le texte que vous saisissez est envoyé au modèle Claude d'Anthropic pour générer la réponse. L'assistant est automatisé, ce n'est pas une personne. Base légale : notre intérêt légitime à répondre à votre question. Ne saisissez pas de données personnelles que vous ne souhaitez pas voir traitées. Transfert fondé sur les clauses contractuelles types.
• Notre propre serveur (statistiques Umami et journal des questions, Pays-Bas) : les pages vues et les événements sont envoyés, sans cookies, à une instance Umami hébergée par nos soins sur notre serveur. L'adresse IP sert uniquement à déduire le pays et n'est pas conservée en entier. Les questions que vous laissez dans l'assistant, avec votre adresse e-mail si vous la donnez, sont conservées sur ce serveur pour y répondre, puis supprimées.
• Vercel (hébergement et statistiques de visite, États-Unis) : ce site tourne sur les serveurs de Vercel, qui traite donc vos requêtes, dont votre adresse IP, votre navigateur et la page que vous consultez.
• Meta (publicité, États-Unis) : uniquement si nous faisons de la publicité, et uniquement après que vous avez cliqué sur Accepter dans le bandeau cookies. Meta utilise alors aussi ces données pour ses propres fins, en tant que responsable de traitement distinct : il ne s'agit donc pas d'une simple sous-traitance. Voir la section sur les cookies ci-dessous.

Les transferts vers les États-Unis (Resend, Vercel et, si vous acceptez les cookies publicitaires, Meta) reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour Meta, sur le cadre de protection des données UE-États-Unis. Vous pouvez nous demander les détails à tout moment.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les données de commande et de facturation aussi longtemps que la loi l'exige (le droit fiscal néerlandais impose en général sept ans pour la comptabilité), et nous supprimons les autres données dès qu'elles ne sont plus nécessaires.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement ou demander une copie de vos données. Envoyez votre demande via notre formulaire de contact. Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).

Cookies et techniques similaires

Nous faisons court, car il n'y a pas grand-chose à dire. Ce site utilise trois catégories :

• Fonctionnels (toujours actifs) : du stockage local dans votre propre navigateur, pas des cookies. On y trouve votre panier (pawkit.cart.v1), votre choix entre thème clair et sombre (pawkit.theme), votre choix sur les cookies si la question vous a été posée (pawkit.consent.v1 : le choix lui-même, le moment où vous l'avez fait et la version de la question à laquelle vous avez répondu), et la commande que vous venez de passer (pawkit.pendingOrder, ou pawkit.lastOrder pour une commande de démonstration), pour que la page de confirmation puisse l'afficher. Cette entrée contient votre adresse e-mail, ce que vous avez commandé et le total, et pour une commande de démonstration aussi votre nom. Dès que vous ouvrez la page de confirmation de cette commande, l'entrée est immédiatement supprimée de votre navigateur. Si vous ne l'ouvrez jamais, par exemple parce que vous fermez l'onglet pendant le paiement, l'entrée reste simplement dans votre navigateur jusqu'à ce que vous effaciez les données du site pawkit.eu. Nous ne l'envoyons nulle part. Si votre navigateur bloque le stockage local, votre choix sur les cookies et cette entrée de commande passent au stockage de session, puis à la mémoire vive, et ne durent alors que le temps de la session. Aucun tiers ne peut lire ces données, et elles sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique : aucun consentement n'est donc requis. À noter : votre panier quitte quand même votre navigateur à un moment, quand vous cliquez sur le bouton de paiement. Les articles et votre adresse sont alors envoyés à notre propre API, pour que le montant soit recalculé côté serveur et qu'un paiement puisse démarrer.
• Statistiques de visite (toujours actives) : nous utilisons Vercel Web Analytics pour compter les pages vues et voir quelles pages sont utilisées. Cet outil est sans cookies et n'enregistre aucun identifiant sur votre appareil. Pour distinguer deux visiteurs au cours d'une même journée, Vercel calcule à partir de la requête entrante une courte empreinte technique (par exemple à partir de l'adresse IP et du navigateur). Elle n'est pas conservée sous forme de profil, n'est pas partagée avec des annonceurs et ne permet pas de vous suivre sur d'autres sites.
• Publicité (désactivée, sauf si nous faisons de la publicité, et alors uniquement avec votre consentement) : si nous faisons de la publicité, le bandeau cookies vous pose d'abord la question. Si vous cliquez sur Accepter, nous chargeons le pixel de Meta (Facebook/Instagram), pour mesurer nos publicités et toucher des personnes aux intérêts similaires. Il dépose des cookies et envoie à Meta les pages et produits que vous consultez, ce que vous ajoutez au panier, le moment où vous commencez à payer et ce que vous commandez, montants compris. Meta l'utilise aussi pour ses propres fins (un transfert vers les États-Unis). Si vous cliquez sur Refuser ou ne choisissez rien, aucun code publicitaire n'est chargé et rien n'est envoyé à Meta. Base légale : votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a, du RGPD). Le pixel est configuré depuis le 30 juillet 2026 : le bandeau s'affiche donc lors de votre première visite, et rien n'est chargé tant que vous n'y avez pas répondu.

Vous avez changé d'avis ? Tant que le bandeau cookies est utilisé, un lien Paramètres des cookies figure en bas de chaque page. Il efface le choix enregistré et vous repose la question : retirer son consentement est donc aussi simple que le donner. Des questions à ce sujet, ou vous souhaitez que nous fassions supprimer les données que Meta détient sur votre visite ? Écrivez à hallo@botlease.nl.

Contact

Une question sur la protection de vos données ? Utilisez le formulaire de notre page de contact. Nous répondons sous un jour ouvré. Voir aussi nos conditions générales de vente.