Termeni și condiții

Ultima actualizare: 31 iulie 2026

1. Cine suntem

Acest magazin online, Pawkit (pawkit.eu), este o denumire comercială a firmei Botlease, întreprindere individuală înregistrată în Țările de Jos. Botlease este vânzătorul pentru fiecare comandă și emite factura.

Botlease
Vrouwengelukhof 58, 1061 BS Amsterdam, Țările de Jos
KVK 95943420 · Cod TVA NL005182627B44
hallo@botlease.nl · +31 6 4497 0320

Ne puteți scrie și prin formularul de pe pagina noastră de contact.

2. Produse și prețuri

Toate prețurile sunt în euro, cu TVA inclus. Fiecare comandă este expediată din Țările de Jos, în interiorul UE: de aceea nu se plătesc taxe vamale sau taxe de import. Descriem produsele și stabilim prețurile cu grijă. În cazul unei erori evidente, putem anula comanda respectivă și vă rambursăm ce ați plătit deja. Fotografiile vă ajută să recunoașteți produsele. Datele tehnice le găsiți pe pagina fiecărui produs.

3. Comanda

Contractul de vânzare se încheie în momentul în care vă confirmăm comanda prin e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula o comandă, de exemplu când produsul nu este disponibil sau a apărut o eroare. În acest caz vă rambursăm întreaga sumă.

4. Plata

Plățile sunt procesate de furnizorii noștri de servicii de plată, pe propriile lor pagini de plată securizate. Nu primim și nu păstrăm datele complete ale cardului dumneavoastră. Pregătim comanda pentru expediere imediat ce plata este confirmată.

5. Livrarea

Termenele și costurile de livrare le găsiți pe pagina Transport și livrare. Termenele de livrare indicate sunt orientative și le vedeți în momentul plății.

6. Retragerea din contract și returul produselor

Vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile de la data la care primiți produsele (art. 9 din OUG nr. 34/2014). Ajunge orice declarație neechivocă pe care ne-o trimiteți în acest termen. Puteți folosi și formularul nostru de retragere, dar nu este obligatoriu.

Costul returnării produselor este suportat de dumneavoastră. Prețul de cumpărare și costul livrării standard a comenzii inițiale vi le rambursăm în 14 zile de la retragerea din contract (putem aștepta până primim produsele sau dovada expedierii lor). Adresa de retur nu este fixă: depinde de depozitul din care a plecat comanda. De aceea v-o trimitem prin e-mail imediat ce ne contactați. Întreaga procedură, precum și garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG nr. 140/2021; în alte țări UE, termenul legal prevăzut de legea țării dumneavoastră, de cel puțin 2 ani), le descriem pe pagina Retur și garanție.

7. Răspunderea

Nimic din acești termeni nu limitează drepturile la care, în calitate de consumator, nu puteți renunța conform legislației europene și olandeze. În măsura permisă de lege, răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii respective.

8. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea olandeză. Dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor din țara în care aveți reședința rămân totuși aplicabile.

9. Contact

Aveți o întrebare despre acești termeni? Folosiți formularul de pe pagina noastră de contact. Răspundem în cel mult o zi lucrătoare. Consultați și politica noastră de confidențialitate.