Política de privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026.

Quem é responsável pelos teus dados

A Pawkit (pawkit.eu) é uma marca comercial da Botlease, uma empresa em nome individual registada nos Países Baixos e responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através desta loja. Contacto: através do nosso formulário de contacto. KVK 95943420 (Câmara de Comércio neerlandesa).

O que recolhemos, e porquê

• Dados da encomenda: nome, e-mail, morada de entrega e conteúdo da encomenda. Precisamos deles para processar e entregar a encomenda e para te podermos ajudar. Fundamento jurídico: a execução de um contrato.
• Dados de pagamento: são tratados pelo nosso prestador de pagamentos nas suas próprias páginas seguras. Nós recebemos uma confirmação de pagamento e uma referência, não o número completo do teu cartão.
• Mensagens: o que nos escreves, que guardamos para te podermos ajudar.
• Dados técnicos: qualquer site vê o endereço IP e o navegador do dispositivo que carrega uma página ou uma imagem. Servem para mostrar o site e pô-lo a funcionar. Não criamos nenhum perfil com eles.

Com quem os partilhamos

Só com os parceiros de que realmente precisamos, e só com os dados necessários para o trabalho deles. A lista abaixo está completa: nenhuma outra entidade recebe o que quer que seja de nós nem é contactada por este site. À exceção da Meta (ver abaixo), os parceiros a quem passamos dados atuam como subcontratantes por nossa conta: podem usar os teus dados para nos prestar o seu serviço, não para fins próprios. Há duas entradas de natureza diferente: os servidores de imagens da CJ e da Pexels não recebem nada de nós, mas o teu navegador tem de os contactar para carregar as fotografias de uma página, por isso veem o teu endereço IP. Nunca vendemos os teus dados.

• Mollie (pagamentos, Países Baixos): os teus dados de pagamento, o teu e-mail e o valor da encomenda. Os dados do iDEAL, do cartão ou do Bancontact introduzes na página da Mollie, não na nossa.
• Van der Meer Diertotaalgroothandel (logística, Roterdão): o teu nome, a morada de entrega e os artigos encomendados, para que a encomenda possa ser preparada e enviada.
• Pexels (CDN de fotografias): quase todas as páginas carregam as fotografias diretamente de images.pexels.com, e as páginas pedem ao teu navegador que abra essa ligação cedo (preconnect). Por isso a Pexels vê o teu endereço IP e o teu navegador assim que uma página é carregada, mesmo antes de qualquer pergunta sobre cookies, pelo mesmo motivo: as imagens fazem parte da página, não é uma decisão de seguimento. Não enviamos nada sobre ti à Pexels, e a Pexels não instala cookies por nossa conta.
• Resend (envio de e-mails, Estados Unidos): o teu e-mail e o conteúdo da confirmação da encomenda.
• Anthropic (chat com IA, Estados Unidos): se usares o assistente «O que é ideal para o teu animal?», o texto que escreves é enviado ao modelo Claude da Anthropic para gerar a resposta. O assistente é automático, não é uma pessoa. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em responder à tua pergunta. Não escrevas dados pessoais que não queiras ver tratados. Transferência baseada nas cláusulas contratuais-tipo.
• O nosso servidor (estatísticas Umami e registo de perguntas, Países Baixos): as páginas vistas e os eventos são enviados, sem cookies, para uma instância do Umami que gerimos no nosso próprio servidor. O endereço IP só serve para deduzir o país e não é guardado por inteiro. As perguntas que deixas no assistente, com o teu e-mail se o indicares, ficam neste servidor para te podermos responder, e depois são apagadas.
• Vercel (alojamento e estatísticas de visitas, Estados Unidos): este site funciona nos servidores da Vercel, que por isso trata os teus pedidos, incluindo o endereço IP, o navegador e a página que estás a ver.
• Meta (publicidade, Estados Unidos): só se fizermos publicidade, e só depois de clicares em Aceitar na faixa de cookies. Nesse caso, a Meta também usa esses dados para fins próprios, como responsável independente pelo tratamento: não é, portanto, uma simples subcontratação por nossa conta. Consulta a secção sobre cookies mais abaixo.

As transferências para os Estados Unidos (Resend, Vercel e, se aceitares os cookies de publicidade, Meta) baseiam-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e, no caso da Meta, no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Podes pedir-nos os pormenores a qualquer momento.

Durante quanto tempo os guardamos

Guardamos os dados das encomendas e da faturação durante o tempo que a lei exige (a legislação fiscal neerlandesa exige, em regra, sete anos para a contabilidade) e apagamos os restantes dados assim que deixam de ser necessários.

Os teus direitos

Segundo o RGPD, podes pedir o acesso aos teus dados pessoais, a sua retificação ou o seu apagamento, opor-te ao tratamento ou pedir uma cópia dos teus dados. Envia o teu pedido através do nosso formulário de contacto. Tens também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do teu país (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, CNPD).

Cookies e técnicas semelhantes

Vamos ser breves, porque há pouco para contar. Este site usa três categorias:

• Funcionais (sempre ativos): armazenamento local no teu navegador, não cookies. Contém o teu carrinho (pawkit.cart.v1), a tua escolha entre tema claro e escuro (pawkit.theme), a tua escolha sobre os cookies se ta tivermos pedido (pawkit.consent.v1: a escolha em si, o momento em que a fizeste e a versão da pergunta a que respondeste) e a encomenda que acabaste de fazer (pawkit.pendingOrder, ou pawkit.lastOrder para uma encomenda de demonstração), para que a página de confirmação a possa mostrar. Esta entrada contém o teu e-mail, o que encomendaste e o total, e numa encomenda de demonstração também o teu nome. Assim que abres a página de confirmação dessa encomenda, a entrada é logo apagada do navegador. Se nunca a abrires, por exemplo porque fechas o separador durante o pagamento, a entrada fica no navegador até apagares os dados do site pawkit.eu. Não a enviamos para lado nenhum. Se o teu navegador bloquear o armazenamento local, a escolha sobre os cookies e esta entrada da encomenda passam para o armazenamento de sessão, depois para a memória, e só duram o tempo da sessão. Nenhum terceiro consegue ler estes dados, e são estritamente necessários para a loja funcionar: por isso não é preciso consentimento. Atenção: o carrinho sai do teu navegador num determinado momento, quando clicas no botão de pagamento. Os artigos e a tua morada são então enviados para a nossa API, para que o valor seja recalculado no servidor e o pagamento possa começar.
• Estatísticas de visitas (sempre ativas): usamos o Vercel Web Analytics para contar as páginas vistas e perceber que páginas são usadas. Esta ferramenta funciona sem cookies e não guarda nenhum identificador no teu dispositivo. Para distinguir dois visitantes no mesmo dia, a Vercel calcula a partir do pedido recebido uma breve impressão digital técnica (por exemplo, a partir do endereço IP e do navegador). Não é guardada como perfil, não é partilhada com anunciantes e não permite seguir-te noutros sites.
• Publicidade (desativada, exceto quando fazemos publicidade, e nesse caso só com o teu consentimento): se fizermos publicidade, a faixa de cookies pede-te primeiro autorização. Se clicares em Aceitar, carregamos o píxel da Meta (Facebook/Instagram) para medir os nossos anúncios e chegar a pessoas com interesses parecidos. O píxel instala cookies e envia à Meta as páginas e os produtos que vês, o que adicionas ao carrinho, quando começas a pagar e o que encomendas, incluindo os valores. A Meta também os usa para fins próprios (uma transferência para os Estados Unidos). Se clicares em Recusar ou não escolheres nada, nenhum código de publicidade é carregado e nada chega à Meta. Fundamento jurídico: o teu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). O píxel está configurado desde 30 de julho de 2026: é por isso que a faixa aparece na tua primeira visita, e nada é carregado até teres respondido.

Mudaste de ideias? Enquanto usarmos a faixa de cookies, tens no rodapé de cada página a ligação Definições de cookies. Apaga a escolha guardada e volta a fazer-te a pergunta: retirar o consentimento é tão fácil como dá-lo. Tens perguntas sobre isto, ou queres que peçamos à Meta que apague os dados que tem sobre a tua visita? Escreve para hallo@botlease.nl.

Contacto

Tens uma pergunta sobre a proteção dos teus dados? Usa o formulário da nossa página de contacto. Respondemos no prazo de um dia útil. Consulta também os nossos termos e condições de venda.