Formulário de livre resolução
Podes resolver a tua compra no prazo de 14 dias a contar da entrega, sem teres de dar explicações (artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014). Não tens de usar este formulário: basta qualquer declaração inequívoca que nos envies dentro desses 14 dias, e um e-mail para hallo@botlease.nl é a forma mais rápida. O formulário abaixo segue o modelo da parte B do anexo do Decreto-Lei n.º 24/2014 (Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores) e já leva os nossos dados.
Preenche o formulário e envia-o
Copia o texto abaixo para um e-mail para hallo@botlease.nl, ou imprime-o e envia-o por correio para a morada indicada. Acrescenta os teus dados e risca o que não interessa.
Modelo de formulário de livre resolução
(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.)
Para: Botlease (com a marca comercial Pawkit), Vrouwengelukhof 58, 1061 BS Amsterdam, Países Baixos, hallo@botlease.nl, +31 6 4497 0320.
Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de venda relativo aos seguintes bens (*):
………………………………………………………………………………
Solicitado em (*) / recebido em (*): ……………………………
Número da encomenda (para te encontrarmos mais depressa): PK-…………
Nome do(s) consumidor(es): ……………………………………………
Endereço do(s) consumidor(es): …………………………………………
Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser enviado em papel): ………………………
Data: ……………………
(*) Riscar o que não interessa.
O que acontece depois
- Confirmamos que recebemos a tua livre resolução e enviamos-te por e-mail a morada para a devolução. As devoluções passam pelo nosso parceiro logístico, por isso espera até teres essa morada antes de enviares seja o que for.
- A partir da tua mensagem, tens 14 dias para nos devolveres o artigo.
- Os custos de devolução ficam a teu cargo.
- Reembolsamos a encomenda completa, incluindo os portes de entrega normais que pagaste, no prazo de 14 dias a contar do teu pedido de livre resolução, com o mesmo meio de pagamento que usaste na encomenda e sem custos para ti. Podemos esperar até recebermos o artigo, ou a prova de que o enviaste, antes de reembolsar.