Condiciones generales de venta

Última actualización: 31 de julio de 2026.

1. Quiénes somos

Esta tienda online, Pawkit (pawkit.eu), es un nombre comercial de Botlease, una empresa individual registrada en los Países Bajos. Botlease es el vendedor de cada pedido y emite la factura.

Botlease
Vrouwengelukhof 58, 1061 BS Amsterdam, Países Bajos
KVK 95943420 · NIF-IVA NL005182627B44
hallo@botlease.nl · +31 6 4497 0320

También puedes contactarnos con el formulario de nuestra página de contacto.

2. Productos y precios

Todos los precios están en euros, con el IVA incluido. Cada pedido sale de los Países Bajos, dentro de la UE: por eso no hay aduanas ni impuestos de importación. Describimos los productos y fijamos los precios con cuidado. En caso de error evidente podemos anular el pedido afectado y reembolsar lo que ya hayas pagado. Las fotos sirven para reconocer los productos. Las características técnicas están en cada ficha de producto.

3. Pedido

El contrato de compra se cierra cuando te confirmamos el pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar o anular un pedido, por ejemplo si un artículo no está disponible o hay un error. En ese caso te lo reembolsamos todo.

4. Pago

Los pagos los gestionan nuestros proveedores de servicios de pago, en sus propias páginas de pago seguras. No recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Preparamos el pedido para el envío en cuanto se confirma el pago.

5. Entrega

Los plazos y gastos de entrega están en la página Envío. Los plazos de entrega indicados son estimaciones y los ves en el momento del pago.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes un derecho de desistimiento de 14 días desde el día en que recibes el artículo (arts. 102 y ss. del TRLGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007). Basta con cualquier declaración inequívoca que nos envíes dentro de ese plazo. También puedes usar nuestro formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te reembolsamos el precio de compra y los gastos de entrega estándar del pedido original en un plazo de 14 días desde tu solicitud de desistimiento (podemos esperar a recibir el artículo o la prueba de que lo has enviado). La dirección para la devolución no es fija: depende del almacén del que salió tu pedido. Por eso te la enviamos por correo después de tu solicitud. El procedimiento completo y la garantía legal de conformidad de 3 años para compradores en España (arts. 114 y ss. del TRLGDCU; plazo del art. 120; en otros países de la UE, el plazo legal de tu país, de al menos 2 años) se explican en la página Devoluciones y garantía.

7. Responsabilidad

Nada en estas condiciones limita los derechos irrenunciables que tienes como consumidor según el derecho europeo y neerlandés. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido afectado.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho neerlandés. Siguen siendo válidas las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que resides.

9. Contacto

¿Tienes una pregunta sobre estas condiciones? Usa el formulario de nuestra página de contacto. Respondemos en un día laborable. Consulta también nuestra política de privacidad.