Visszaküldés és szavatosság
14 nap az elállásra
Az európai fogyasztóvédelmi jog szerint (Magyarországon a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján) az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a rendeléstől. A jog gyakorlásához jelezze ezt nekünk ezen a határidőn belül: elég egy üzenet a kapcsolati oldalunkon vagy egy e-mail a hallo@botlease.nl címre. Használhatja elállási nyilatkozat-mintánkat is, de nem kötelező.
- Kinyithatja a csomagot, és kipróbálhatja a terméket úgy, ahogyan egy üzletben tenné. Ha ennél tovább megy, és a termék emiatt veszít az értékéből, ezt az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérített összegből. Ha lehetséges, az eredeti csomagolásban küldje vissza.
- Az üzenetétől számítva 14 napja van az áru visszaküldésére.
- A rendelés teljes összegét visszatérítjük, beleértve a normál kézbesítésért kifizetett szállítási díjat is, az elállástól számított 14 napon belül (megvárhatjuk az árut vagy a feladás igazolását). A pénzt ugyanazzal a fizetési móddal utaljuk vissza, amelyet a rendeléskor használt.
Ki fizeti a visszaküldést, és hová küldje az árut?
Az áru visszaküldésének költségét Ön viseli. Visszatérítjük a vételárat és az eredeti rendelés normál kézbesítési díját, de a hozzánk történő visszaküldés postaköltségét nem.
Rögzített visszaküldési címet szándékosan nem adunk meg ezen az oldalon. Csomagja annak a logisztikai partnernek a raktárából indult, amelyiknél az áru raktáron volt, így a helyes visszaküldési cím a rendelésétől függ. Írjon a hallo@botlease.nl címre a rendelésszámmal, és elküldjük a helyes címet, általában egy munkanapon belül. Várja meg: a találomra választott címre küldött csomag elveszhet, vagy visszautasíthatják, és olyasmiért, ami soha nem érkezik meg hozzánk, nem tudunk pénzt visszatéríteni.
Hogyan jelezze a visszaküldést
- Írjon a hallo@botlease.nl címre (vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot vagy az elállási nyilatkozat-mintát), és adja meg a rendelésszámot (
PK-XXXXXX). - A rendeléséhez tartozó visszaküldési címmel válaszolunk, és ha kell, tanácsot is adunk a csomagoláshoz.
- Küldje vissza az árut saját költségén, és őrizze meg a feladási igazolást.
- Amint megkaptuk és ellenőriztük, 14 napon belül visszatérítjük a pénzét.
2 év kellékszavatosság
A Pawkit által árult minden termékre az átvételtől számított 2 év (24 hónap) törvényes kellékszavatosság vonatkozik (Ptk. 6:163. §). Ha ez idő alatt kiderül, hogy a termék hibás, vagy rendeltetésszerű használat mellett tönkremegy, írjon nekünk: gondoskodunk a javításról, a cseréről vagy a pénz visszatérítéséről. Ha másik EU-országban él, az Ön országának joga szerinti törvényes határidő érvényes, legalább 2 év.
A kellékszavatosság nem terjed ki a szokásos elhasználódásra, sem a baleset vagy nem rendeltetésszerű használat okozta károkra. Az európai fogyasztóvédelmi jog szerinti jogai teljes egészében megmaradnak.
Sérült árut kapott, vagy nem azt, amit rendelt?
Ha a rendelés sérülten érkezett, vagy más terméket kapott, írjon nekünk a kézbesítés után minél hamarabb, fényképpel és a rendelésszámmal. Díjmentesen rendezzük, a visszaküldés postaköltségével együtt: ez a mi hibánk, nem elállás.