Rücksendung und Gewährleistung
14 Tage Widerrufsrecht
Nach europäischem Verbraucherrecht hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Willst du davon Gebrauch machen, dann teile es uns innerhalb dieser Frist mit: Eine Nachricht über unsere Kontaktseite oder eine Mail an hallo@botlease.nl genügt. Du kannst auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht.
- Du darfst den Artikel auspacken und ausprobieren, so wie du es in einem Geschäft tun würdest. Gehst du darüber hinaus und verliert der Artikel dadurch an Wert, dürfen wir diesen Wertverlust von dem Betrag abziehen, den du zurückbekommst. Schick ihn, wo es sinnvoll möglich ist, in der Originalverpackung zurück.
- Ab deiner Mitteilung hast du 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzuschicken.
- Wir erstatten den vollen Bestellbetrag, einschließlich der von dir bezahlten Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen ab deiner Widerrufserklärung (wir dürfen warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast), über dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.
Wer bezahlt die Rücksendung, und wohin geht sie?
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir erstatten den Kaufpreis und die Standardlieferkosten der ursprünglichen Bestellung, aber nicht das Porto, das dir beim Zurückschicken eines Artikels an uns entsteht.
Auf dieser Seite steht bewusst keine feste Rücksendeadresse. Dein Paket wurde von unserem Fulfillment-Partner aus dem Lager verschickt, das den Artikel vorrätig hatte, daher hängt die richtige Rücksendeadresse von deiner Bestellung ab. Schreib an hallo@botlease.nl mit deiner Bestellnummer, dann schicken wir dir die richtige Adresse, meist innerhalb eines Werktags. Warte auf diese Adresse: Ein Paket an eine geratene Adresse kann verloren gehen oder abgelehnt werden, und was nie ankommt, können wir nicht erstatten.
Eine Rücksendung anmelden
- Schreib an hallo@botlease.nl (oder nutze das Kontaktformular oder das Muster-Widerrufsformular) mit deiner Bestellnummer (
PK-XXXXXX). - Wir antworten mit der Rücksendeadresse für deine Bestellung und gegebenenfalls Hinweisen zur Verpackung.
- Schick den Artikel auf eigene Kosten zurück und bewahre deinen Versandbeleg auf.
- Sobald er angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
2 Jahre Gewährleistung
Auf jedes Produkt, das Pawkit verkauft, gibt es 2 Jahre Gewährleistung gegen Herstellungsfehler; deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Geht innerhalb dieser Frist bei normalem Gebrauch etwas kaputt, melde dich bei uns, und wir kümmern uns um Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Die Gewährleistung deckt keinen normalen Verschleiß und keine Schäden durch einen Unfall oder falschen Gebrauch. Deine Rechte nach europäischem Verbraucherrecht bleiben uneingeschränkt bestehen.
Beschädigter oder falscher Artikel?
Kommt deine Bestellung beschädigt an oder hast du das falsche Produkt bekommen, schreib uns so bald wie möglich nach der Lieferung mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir bringen das kostenlos in Ordnung, Rücksendeporto inklusive: Das ist unser Fehler, kein Widerruf.